Prüfung kompakt

Verifizierung bei Luckyelf Casino: der Weg zum Geld

Wer Geld auszahlen will, stößt auf eine Prüfung, die die Lizenz vorschreibt; sie kann schon bei der Anmeldung kommen und dauert 47 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Luckyelf Casino N.V. operiert unter Lizenz OGL/2010/2241/963 der Gaming Control Board Curaçao und wird regelmäßig von BMM Testlabs, SIQ und GLI geprüft.

Fakten kompakt

Wer prüft wann und wie lange?

Viele fürchten, die Prüfung sei Willkür; hier stehen die sechs Fakten, die den Ablauf festlegen.

Wer prüft

Luckyelf Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/2241/963

Dauer

47 Stunden

Pflicht

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz nach der Anmeldung

Wie reichen Sie die Unterlagen fehlerfrei ein?

Sobald die Aufforderung im Konto steht, zählt jeder Griff zum richtigen Bild.

Ausweis in Farbe

Legen Sie den Lichtbildausweis als farbiges Foto oder Scan ab, alle vier Ecken sichtbar, ohne Blitz und ohne Schein vom Bildschirm.

Passt die Adresse zum Konto?

Für den Adressnachweis laden Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Wochen hoch, auf dem Name, Anschrift und Datum klar lesbar sind.

Eigene Karte statt fremder

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie die Karte oder das Konto mit den letzten vier Ziffern; die Herkunft des Geldes zu belegen ist Pflicht der Lizenz, kein Vorwurf.

Vollständig schnell, lückenhaft später

Nach dem Absenden prüft die Verifizierung Ihre Dateien; liegt alles vor, ist das Konto meist nach 47 Stunden frei, fehlende Angaben lösen eine Mail aus.

Gleich richtig eingereicht

Prüfen Sie jede Kopie vor dem Senden

Wer Daten hochlädt, fragt nach dem Schutz: Kopien reisen mit 256-bit AES verschlüsselt und dienen allein der Prüfung.

Lichtbildausweis

BelegtName, Foto und Geburtsdatum

Muss zeigenAlle Ecken, scharf, farbig, gut lesbar

Adressnachweis

BelegtIhre gemeldete Wohnadresse

Muss zeigenName, Anschrift und Datum der Rechnung

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Muss zeigenIhr Name, die letzten vier Ziffern

Warum kommt der Ausweis zurück?

Der Ausweis ist angeschnitten. Eine zugeschnittene Bilddatei lässt sich oft nicht mehr zuordnen, weil Prüfziffer oder Lichtbild fehlen und die Echtheit offen bleibt. Originaldatei ohne Zuschnitt hochladen Alle vier Ecken sichtbar lassen

Der Beleg ist zu alt. Ein Adressnachweis von vor einigen Monaten zeigt nicht mehr, wo Sie heute gemeldet sind, und wird deshalb abgelehnt. Neue Meldebestätigung bei der Gemeinde holen Rechnung mit Datum und Adresse wählen

Das Foto ist verwackelt. Verwackelte Aufnahmen und abgeschnittene Ränder machen Sicherheitsmerkmale unlesbar, sodass die Prüfung den Nachweis nicht anerkennen kann. Auf feste Unterlage legen und ruhig halten Tageslicht statt Blitz verwenden

Routineprüfung gegen Geldwäsche

Wer Geld einzahlt, möchte es später wieder ausbezahlt sehen. Aus diesem Grund schreibt die Gaming Control Board Curaçao als unsere Aufsichtsbehörde vor, dass wir die Herkunft von Einzahlungen belegen lassen. Das gehört zum Alltag im Kampf gegen Geldwäsche und ist kein Misstrauen gegen Sie.

Je nach Fall kann die Prüfstelle einen oder mehrere dieser Nachweise sehen wollen.

Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Lohn- und Gehaltsabrechnungen
Bescheid über Pension oder Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Vier Situationen

Vor der Auszahlung statt danach

Bei uns greift die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung, manchmal schon bei der Anmeldung.

Abweichende Angaben im Profil

Stimmt der Name im Profil nicht mit dem Ausweis überein, muss die Prüfstelle den Widerspruch klären, bevor Geld fließen kann.

Die erste Auszahlung steht an

Sobald Sie erstmals auszahlen lassen, gleichen wir Konto und Person ab, damit die Überweisung nicht hängen bleibt.

Neue Quelle abgesichert

Wechseln Sie die Zahlungsart, fordern wir einen Zahlungsmittelnachweis an, damit die Auszahlung nicht an der neuen Quelle scheitert.

Erst prüfen, dann höher einzahlen

Erhöhen Sie Ihr Einzahlungslimit, prüfen wir kurz, ob Ihr Budget dazu passt, bevor der neue Rahmen greift.

Klarheit vor der Freigabe

Vor der Freigabe gefragt, nach der Freigabe Ruhe

Bei Luckyelf Casino beantworten wir das rund um die Uhr, ohne Umwege über fremde Stellen.

Reicht es, wenn ich die Fotos mit dem Handy mache?+

Ja, Aufnahmen mit dem Handy genügen, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift lesbar ist. Verzichten Sie auf Blitzreflexe und legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen Untergrund. Ein abfotografierter Bildschirm wird nicht angenommen.

Wie viele Stunden dauert es, bis mein Konto geprüft ist?+

Die Prüfung nimmt in der Regel 47 Stunden in Anspruch, gerechnet ab dem vollständigen Eingang Ihrer Unterlagen. Fehlt ein Beleg oder ist ein Rand abgeschnitten, beginnt die Frist erneut. Den Stand sehen Sie jederzeit im Konto.

Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht aus unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich und trifft Gelegenheitsspieler wie Stammkunden. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist der Punkt meist rasch erledigt.

Muss ich die Ausweise in ein paar Jahren erneut hochladen?+

Nein, eine Wiederholung ist nicht planmäßig vorgesehen. Wir melden uns nur, wenn ein Lichtbildausweis abgelaufen ist oder sich Ihre Adresse geändert hat. In diesem Fall genügt ein aktuelles Dokument an [email protected].

Ab wann verlangt ihr die Unterlagen überhaupt?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen sie jedoch schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Papiere daher am besten von Anfang an bereit.

Bleiben meine Ausweisfotos bei euch geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft durchgehend mit 256-bit AES Verschlüsselung. Einsicht erhalten ausschließlich befugte Mitarbeiter der Verifizierung, und die Daten dienen allein der gesetzlichen Prüfung. Auskünfte zum Umgang damit gibt [email protected].